4 mai 2012

Indrek Saul: inimene on kummaline

Koolitaja Indrek Saul arvustab käitumisökonoomika valdkonna uurija Dan Ariely raamatut „Irratsionaalne inimene“ ja tunnistab, et teos maalib hea pildi sellest, kuivõrd irratsionaalne on inimeste käitumine ning kui jabur võib olla nende mõtlemine. Dan Ariely nimega puutusin esimest korda kokku mõne aasta eest, mil otsisin kirjandust käitumisökonoomika kohta.Adam Smith ja Milton Friedman esindavad kaasaegset majandusteadust, mille kohaselt langetab inimene (tarbija) oma otsused ratsionaalselt ja teadlikult, saades selgelt aru, kui palju on kaubad ja teenused väärt. Nende järgi lähtuvad inimesed oma ostuotsuseid langetades maksimaalsest kasust. Paraku näeme nii enda kui ka oma lähedaste pealt, et meie käitumine pole kaugeltki sedavõrd ratsionaalne.Ariely raamat näitab, et ikka ja jälle – nüri järjekindlusega – teevad inimesed otsuseid, mis on kaugel ratsionaalsusest ning mida nad hiljem kahetsevad. Nad tätoveerivad end, kuna see on tasuta; tellivad restoranis teistest erineva roa, mis neile tegelikult ei maitse; teevad paari sündmuse põhjal üldistuse, et „maailmas ongi asjad nii“; eelistavad kohest naudingut pikaajalisele õnnele jne.Inimestel on keeruline endale tunnistada, et nad on ebatäiuslikudMeile tundub, et langetame kogu aeg mõistlikke otsuseid. Samas ei teadvusta me oma irratsionaalsust enne, kui pole teada saanud, millised irratsionaalsused on üldse olemas ning kuivõrd kallutatud on tegelikult meie valikud. Kui seda teame, hakkame end jälgima ning alles seejärel saame sekkuda oma otsuste langetamisse.Ariely kirjeldab oma raamatus paljusid katseid ja teste. Olles need läbi lugenud, võin öelda, et kirjutatu paneb teatud asjade üle järele mõtlema küll. Inimestel on keeruline endale tunnistada, et nad on ebatäiuslikud ja rumalad ega mõtle loogiliselt.Samas on täiesti tavaline, et kui oma otsuseid ja käitumist hiljem hinnatakse, taibatakse tagantjärele targana, et tehtu polnud eriti loominguline ja mõistlik. Ometi just sedamoodi inimesed mõtlevad ja käituvadki.Käitumisökonoomika pioneeri Daniel Kahnemani kirjutistes köitis minu tähelepanu see, kuidas tajuvad ja mäletavad inimesed füüsilist valu. Ka Ariely kirjutab oma raamatus füüsilise valu tajumisest ning mis eriti huvitav – ta teeb seda omaenda kunagiste katsumuste põhjal.Ariely tõstatab pealtnäha lihtsa küsimuse selle kohta, kuidas soovivad inimesed kogeda oma haavadelt sidemete eemaldamist: kas aegamööda või hoopis kiiresti, ühe äkilise tõmbega?Nagu selgub, eelistab patsient Ariely sidemete aeglast eemaldamist, mis võtaks küll tavapärasest enam aega, kuid poleks kannatanule sedavõrd valus. Kuid kui patisendi eelistus kõrvale jätta, siis mida tunneb õde, kes neid sidemeid eemaldab? Selle kohta on raamatus välja toodud väga huvitav mõttearendus. Tuleb välja, et sidemete eemaldajal on samuti valus, kuid see valu seisneb hoopis teise inimese piinade nägemises. Sidemeid kiiresti ära tõmmates minimeerib õde hoopis omaenda kannatusi, soovides selle ebameeldiva protseduuriga kiiresti ühele poole saada.Tasuta asjad pööravad meie loogika pea peale„Irratsionaalses inimeses“ lahatakse veel üht huvitavat teemat: kui palju mõjutavad meie otsuseid tasuta kaubad või teenused? Selgub, kui vähe on vaja selleks, et mõni tasuta saadud asi inimese loogilise mõtlemise pea peale keeraks.Dan Ariely ajaveebist (www.danariely.com) võib selle väite kinnituseks leida suurpärase näite. Ariely kirjutab katsest, kus kümned inimesed olid valmis laskma end tätoveerida ainuüksi sel põhjusel, et seda tehti täiesti tasuta. Tegu oli inimestega, kes polnud end kunagi varem tätoveerinud. Mitmed ei jõudnud hiljem end selle otsuse eest ära kiruda.Väga huvitav ja oluline on Ariely raamatus sõnum, et irratsionaalne käitumine ei ole omane väheharitud, tahtejõuetutele või vähekogenud inimestele. Pigem isegi vastupidi – kogenuna muutume enesekindlamaks ja seame üha vähem kahtluse alla omaenda otsuste mõistlikkust.Kahjuks tuleb öelda, et käitumisökonoomikast ja irratsionaalsest käitumisest kirjutab vähe autoreid. Veel vähemad on tuntud ja levinud Eestis.Teadlased Kahneman ja Tversky kirjutavad üldjuhul üsna rasket teaduslikku teksti. Ariely puhul on fenomenaalne, et ta kirjutab lihtsasti loetavalt ja isegi humoorikalt, olles ise ka väga mõnus esineja.Irratsionaalne inimene. Kuidas me teeme oma igapäevaseid otsuseid. Dan Ariely

Autor: Rait Matiisen

Jaga lugu:
KONVERENTSID.EE UUDISKIRJAGA LIITUMINE

Mida teevad parimad juhid teisiti?

Pärnu Konverentsid.ee toetajad:

Liina Leiten
Liina LeitenKonverentsid.ee juhtTel: 51 84 004